Klacht: Camera beelden

Sandra Horjus op 21 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Op 2 juli heeft een klant haar tas gestolen zien worden bij de kassa van Lidl in Sneek. Na aangifte bij de politie werden de camerabeelden opgevraagd, maar deze waren door een systeemfout niet beschikbaar. De klant vraagt om een oplossing voor de ontstane schade en het gebrek aan bewijs voor de verzekering.

Mijn Klacht:

Hallo. Vrijdag 2 juli om tien voor tien is mijn tas gestolen bij kassa 2 bij de lidl in sneek. Ik heb daarvan aangifte gedaan en de politie heeft bij jullie de camera beelden opgevraagd. Dat was geregeld dus. Belden ze later terug dat door een fout in het systeem alles weg was. Balen voor mij dus. Alles zat in die tas dus ik ben nu een paar honderden euro’s lichter en veel tijd en stress. Ik kan bij de verzekering nu niks bewijzen van de diefstal. Terwijl er bij kassa 2 camera’s hangen. De dief kan niet worden opgepakt.. Zelf werk ik in een distributie centrum van een andere supermarkt dus ik weet dat dit niet gebeuren mag. Mijn vraag is hoe gaan we dit oplossen? Vriendelijke groeten van Sandra Horjus.

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 juli 2021 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer