Klacht: Bruut behandeld door een medewerker

Jan en harma op 22 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Mijn excuses voor de vervelende ervaring in de winkel. We gaan jouw melding direct laten bespreken met de verantwoordelijke collega's zodat zij dit met de winkel kunnen bespreken. Zij zullen je hierin van een terugkoppeling voorzien....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2021

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Gieten op 21 mei 2021 ervoer een klant onvriendelijk gedrag van een medewerker aan de kassa. De klant voelde zich slecht behandeld toen de medewerker zijn boodschappen over de band gooide en onbeleefd reageerde. De klant vraagt om aandacht voor het gedrag van deze medewerker, omdat dit niet de manier is waarop klanten behandeld zouden moeten worden.

Mijn Klacht:

Hedenavond 21-05-2021 hebben we boodschappen gedaan bij lidhl in gieten Drenthe. We werden onvriendelijk behandel we stonden bij kassa 3 omdat er bij kassa 1 een lange rij stond riep een medewerkster een collega op om mee te draaien met kassa 3 het duurde 2 korten 2 langen voor hij aan de kassa kwam kreeg ik als antwoord dit is mijn kassa niet vervolgens gooide hij de boodschappen over de band zegt ie zo u wilt toch geholpen worden ik zo zo ga je met klanten om. Kregen we nog een grote mond van hem ik vind dit niet zo horen want iedere klant wil als klant behandeld worden en niet op een hondse manier. Ik hoop dat jullie deze medewerker er op aan gaan spreken. Want dit kan echt niet. Vr gr een zeer ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hij op het matje mag komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 mei 2021 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jan en harma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer