Klacht: Brutaal personeel

Catharina Benmejahed op 15 augustus 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 15-08-2022 doorgestuurd naar de juiste collega's om een terugkoppeling te geven over de situatie. Hierin zullen zij telefonisch of via de mail contact met je opnemen! Wanneer je nog vragen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2022

Een klant van Lidl in Bolnes ervoer onbeleefd gedrag van een oudere blonde medewerkster, die niet in dienst was, maar toch commentaar gaf op haar gedrag in de winkel. De klant vond de manier waarop de medewerkster haar aansprak ongepast en vroeg de leidinggevende om hulp. Ondanks het gesprek met de baas, bleef de medewerkster zich onprofessioneel gedragen, wat de klant als zeer teleurstellend ervoer na tien jaar trouwe klandizie.

Mijn Klacht:

Ik was net in de Lidl Bolnes en personeel wat bij Lidl werkt ( oudere blonde vrouw) was op dat moment niet eens in dienst en vond dat ik de doos appels te hard opzij gooide ( wat uiteraard niet zo was) en begon heel lelijk te praten met je komt de winkel nooit meer in abnormaal en heb haar haar baas laten halen en ( volgens mij was dit niet de eerste keer dat mensen haar brutaal vonden) de baas sprak haar ook aan maar ze wist niet van ophouden dat je zo tegen een klant praat is niet normaal ben hier niet van gediend en als zei dat zo vond had ze mij op een normalen klant vriendelijke manier moeten aanspreken. En niet met jij moet dit en jij komt de winkel nooit meer in gewoon niet normaal ben al 10 jaar vaste klant van Lidl en dit
Nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Dat zei haar excuses aan bied

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 augustus 2022 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Catharina Benmejahed

Heeft op 16 augustus 2022 om 12:52 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ben niet gebeld en vind dat echt heel naar

Reactie van de melder van de klacht Catharina Benmejahed

3 jaren geleden - Geen enkele reactie gehad heel naar en apart had niet anders verwacht van die nare vrouw

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Uw melding is op 15 augustus doorgezet naar de juiste collega's. Wij verwachten dat er spoedig contact met u zal worden opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Catharina Benmejahed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer