Klacht: bron water

Amal Kara Naciri op 22 oktober 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar je gaf aan dat dit nu niet uitkwam. Wij hebben je melding onder 79045834 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2022

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de recente veranderingen in de verpakking en smaak van het bronwater. Na jarenlang tevreden te zijn geweest met het product, ervaart hij nu dat het water meer naar kraanwater smaakt en voelt zich misleid. Hij roept op tot eerlijkheid van het bedrijf richting zijn klanten.

Mijn Klacht:

Beste,
ik drink jaren lang bron water van de Lidl, laatste weken is de verpakking anders en ook het water smaakt gewoon naar kraan water, ik kan het niet plaatsen omdat ik meer dan 15 jaar alleen saskia water dringt
Waarom zijn de mensen niet eerlijk waarom zo een bedrijf word zo ……
Ik vind jammer dat wij voor het geld alles mogen doen wat niet deugt
Mij als trouw klant met zo een manier voorliegen
Dit wil ik kwijt.
wees eerlijk(eerlijkheid duurt de langste)

Gewenste Oplossing:

Gewoon echt bron water waar ik betaal voor en de boel niet oplichten

Akara naciri

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de smaak en verpakking anders is. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 oktober 2022 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Amal Kara Naciri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer