Mijn Klacht:
Spijtig, ik zit hier met een heel teleurgestelde dochter, die heel hard heeft gespaard. 15 zegels x €10 aan boodschappen x 10 knuffels €1500 aan boodschappen, om 4 á 5 filialen meermaals langs te gaan, met de melding dat er geen knuffels kunnen worden geleverd. Daar sta je dan met je laatste volle kaarten en 2 ontbrekende knuffels, leg dat maar uit aan een kleine meid. Ik vind het echt jammer dat Lidl dit niet afvangt met een oplossing voor de moeilijk leverbare knuffels (ook na geldigheid v/d spaarkaart), omdat jullie zelf in gebreke zijn, door het niet kunnen leveren van de hard gespaarde knuffels. Maar de beoogde extra inkomsten zijn natuurlijk al verkregen. Vervolgens kunnen de medewerkers in de filialen de klachten opvangen, maar er niets aan doen. Wat kan Lidl hierin betekenen? Hoe verklaart Lidl dit?
Gewenste Oplossing:
Voor mijn situatie:
De ontbrekende knuffels leveren.
In het algemeen:
Erkennen dat er een tekort is en hierop inspelen, door een gedegen oplossing openbaar aan te bieden voor alle gedupeerde kinderen, waarbij bijv. een online oplossing komt voor degenen die met bolle spaarkaarten, maar zonder knuffels zitten.
