Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice van Lidl over een gebroken blenderglas, maar ontvangt al drie weken geen reactie. Ondanks beloftes van de klantenservice om de kwestie met spoed door te geven, blijft het antwoord uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vraag al 3 weken lang om een reactie op mijn mail naar de klantenservice van Lidl. Ze geven aan dat het hun spijt dat het niet behandeld wordt en beloven met spoed de vraag door te geven. Nog steeds heb ik geen antwoord. Het gaat over de vraag dat het glas van de blender stuk is gegaan.
Een reactie! Sturen ze een nieuwe op? Kan ik alleen een nieuw glas bestellen? Of heb ik gewoon pech en moet ik een nieuwe betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2022 om 09:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
