Klacht: Blauwe bessenplant niet geleverd

RJMPeters op 26 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-04-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie verstrekt en opgevraagd: Ten eerste mijn welgemeende excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren omdat de blauwe bessenplant niet beschikbaar was! Dit is uiteraard niet...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de folder staat dat de blauwe bessenplant vanaf zaterdag 25 april in de aanbieding is. Ik heb vrijdagavond 24 april in het filiaal in Rucphen gekeken, ik was er bij de opening van de winkel op 25 april en wederom op 26 april, maar telkens is de plant niet geleverd. Wanneer worden de planten wel aan de filialen gestuurd? Het adverteren en vervolgens niet leveren doet uw goede naam geen eer aan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik 4 planten kan kopen voor de geadverteerde prijs.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2021 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

RJMPeters

Heeft op 26 april 2021 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het probleem ligt niet bij het filiaal. Van de 4 door mij geprobeerde filialen heeft geen enkel filiaal de planten ontvangen. Verder ben ik wel vaste klant bij Lidl, maar maak ik geen gebruik van de Lidl app, omdat ik vind dat deze mijn privacy te veel schendt. In plaats van compensatie wil ik graag, zoals eerder vermeld, de planten kunnen kopen voor de geadverteerde prijs. Bovenaan staat nu dat de klacht is opgelost, maar er is helemaal niets opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door RJMPeters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer