Klacht: Bestelling via webshop

Wim Bijdemast op 14 april 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 14-04-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat het helaas niet mogelijk is om de bestelling te annuleren omdat deze ons magazijn al heeft verlaten. De verwachte leverdatum is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bezorging die via lidl geregeld is voldoet niet aan de verwachtingen niets geleverd maar wel betaald.ook als je dit via lidl wil regelen gaat dit niet soepel maar via een computer. Als ik dan vraag om mijn geld terug snappen ze dit niet. Graag opheldering.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug want ik kan van DHL niet op aan .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 april 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wim Bijdemast

Heeft op 14 april 2022 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie hebben het niet over DHL

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Het is ons niet duidelijk wat je bedoel met DHL. We zien dat beide zendingen vandaag zijn geleverd. Indien dat niet klopt, dan kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 71250306.

Reactie van de melder van de klacht Wim Bijdemast

4 jaren geleden - Er is helemaal niets bezorgd, DHL neemt iedereen in de maling. Graag actie richting DHL.

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reacties. Wij hebben je op 15-04-2022 wederom per mail van een reactie voorzien! Omdat de verwachte leverdatum 19-04 is moeten wij je helaas vragen om nog heel even geduld te hebben. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Wim Bijdemast

4 jaren geleden - We hebben de stoelen niet ontvangen. Graag actie naar DHL MVG W.Bijdemast

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reactie. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's met het verzoek dit op te pakken en uit te zoeken! Zij komen er zo spoedig mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Onze collega's hebben je gister per mail geïnformeerd over de levering van je bestelling! Zij hebben aangegeven dat het aankoopbedrag is terugbetaald en zij hebben je een kortingscode verstuurd. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 71250306. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Bijdemast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer