Klacht: Bestelling onterecht geannuleerd

Aafke Rdam op 17 oktober 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 17-10-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij de korting waar je recht op hebt zullen terugstorten, zodra je nieuwe bestelling is geleverd. Wanneer je nog vragen hebt,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2022

Een klant van Lidl heeft een bestelling geplaatst met een korting van 25% op smart home producten, maar ontving een dag later een annulering zonder verzoek. De klant heeft aangegeven de producten dringend nodig te hebben en vraagt om either de oorspronkelijke bestelling of een kortingscode om de producten alsnog met korting te kunnen kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag een bestelling gegaan bij LIDL met een korting van 25% op smart home producten. Ik kreeg vandaag (1 dag na het aflopen van de actie) ineens het bericht dat de bestelling is geannuleerd. Terwijl ik helemaal niet om deze annulering heb gevraagd en de producten juist heel hard nodig heb. Als ik opnieuw bestel dan mis ik de 25% korting. LIDL heeft een fout gemaakt en ik ontvang graag ofwel alsnog mijn bestelling ofwel een code om alsnog met 25% de smart home producten te kunnen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag ofwel alsnog mijn bestelling (dit heeft mijn sterke voorkeur) ofwel een code om alsnog met 25% de smart home producten te kunnen bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 oktober 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aafke Rdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer