Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een klacht ingediend omdat ik 29 april een slijpstation heb gekocht via de webshop . Waarvan de betaling is afgeschreven van mijn rekening en is overgeboekt naar LIDL en niets heb ontvangen ,zowel geen bevestigingmail als het product. Na telefonisch contact kreeg ik ook geen antwoord en na mail eveneens geen reactie van LIDL. Ik heb toen vorige week maandag een klacht ingediend via deze klachtlijn en eindelijk werd ik vorige week dinsdagmorgen teruggebeld door een vriendelijke dame die het allemaal heel vervelend vond en dat ik een mail zou krijgen waar ik op moest antwoorden en dat ze het dan snel zou oplossen. In de mail stond dat ik van mijn betalingsafschrift 2 cijferreeksen moest terugmailen die begonnen met de cijfers 115 en 335. Dit heb ik dezelfde dag teruggemaild met het idee dat het nu opgelost zou worden. Maar ik ben nu weer een week verder en heb niets meer vernomen van zowel de vriendelijke dame niet en ook via mail niet. Ik begin het nu onderhand enorm vervelend te vinden en wil nu dat LIDL zijn verantwoordelijkheid neemt en dit conflict zo snel mogelijk tot een goed einde gaat brengen.
M.V.G. John Koek 0650979364
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug gestord word en ik niet meer achter mijn eigen geld aan hoef.
