Mijn Klacht:

Wij hebben op 21 november j.l. een Automatische Espressoapparaat merk Delonghibesteld bij Lidl.
Deze is na 5 weken en vele telefoontjes bij Lidl nog steeds niet binnen.
Via DHL werd aangegeven dat hij eraankwam maar na een paar uur kregen we iedere dag door dat hij verkeerd gesorteerd was en verkeerd gerouteerd
Op 28-11 is er door Lidl weer een nieuwe besteld en weer hetzelfde liedje na diverse telefoontjes
heb ik gevraagd of de helpdeskmedewerkster kon aangeven wanneer hij kwam en dit wist ze niet, zij vroeg hoe ik dit opgelost wilde zien, ik aantwoorde dat ik het zat was en mijn geld terug wil, dit werd geregeld zei ze.
Dit is 3 weken geleden en nog niets binnen, tussentijds gebeld en hoorde dat dit bij de financieele afdeling ligt.
Afgelopen 21 december grene wij een mail van Custmer care Lidl Manon Post met excuses voor de late reaktie en dat zij wat ze weken geleden had toegezegd een onderzoek gaat opstarten bij DHL en hierop terugkomen wanneer ze meer wist.
Nou ben ik hier niet meer in geinteresserd en wil mijn geld terug en wel direct.
Dit heb ik heaar gemaild maar geen reaktie.
Ondertussen zijn wij het goed zat en voelen ons een roepende in de woestijn.
Zou u ons willen helpen, willen geen apparaat meer en voelen ons niet serieus genomen gaat om E 279,- !

Gewenste Oplossing:

Snel geld terug.

Beoordeling 4/10 (10)

\"bij uitzondering\"' wordt de uitbetaling in werking gezet.
Dit horen wij van de klantenservice al 3 weken.
Stel je voor dat je E279,- betaalt direct met de mededeling dat je het product binnen 3 dagen in huis hebt en moet nu blij zijn dat ik mijn geld na 7 weken pas terug heb. Dit zou toch direct moeten kunnen! zo sol je toch niet met klanten.
Pluspnt is dank zij Klacht.nl dat het op papier staat met referentienummer, waarvoor dank.