Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een matras die besteld was met een dikte van 19 cm, maar in werkelijkheid slechts 16 cm dik is. Na vijf weken zonder reactie op de klacht, is de situatie inmiddels opgelost.
De bestelde matras zou 19 cm dik moeten zijn maar die van ons is 16cm.
sinds 5 weken is het zo dat er niet gereageerd wordt op mijn klacht.
De volgende voorstel is door Lidl gedaan:
Een korting van 20% op het aankoopbedrag en een kortingscode van 20 euro voor in de webshop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2023 om 11:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
