Klacht: Best getest matras

DesireeenRoy op 14 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2021

Na 3,5 jaar gebruik van twee matrassen die als 'best getest' werden aangeboden door Lidl, ervoeren de klanten kuilvorming. Ondanks twee contactmomenten met de klantenservice, werd aangegeven dat er niets aan de situatie kon worden gedaan omdat de garantie was verlopen.

Mijn Klacht:

3,5 jaar geleden 2 matrassen gekocht bij de Lidl
Als best getest stond erbij Helaas liggen wij in een kuil (63 en 78 kilo) geen zwaar gewicht dus . 2x contact gehad met Lidl . Kreeg het andwoord niks aan te doen de garantie is voorbij .

Gewenste Oplossing:

Wij willen uit de kuil en weer fris en fruitig uit ons bed komen .
Dus 2 nieuwe matrassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 april 2021 om 20:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

DesireeenRoy

Heeft op 15 april 2021 om 06:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing voor zoeen grote winkel , denk dat ik toch over ga op een recensie te plaatsen op facebook enz voort erg jammer Lidl !!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer