Klacht: Belgian Pralines zien er niet goed uit (uitgeslagen, doffe witte uitslag op de chocolade)

Mevrouw B. Konijn op 02 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te horen dat je de Belgische Pralines niet kon aanbieden, omdat ze wit waren aangeslagen. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding doorgezet naar afdeling kwaliteit onder het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 november 2021

Een klant heeft een doos Belgische Pralines gekocht bij Lidl, maar ontdekte bij opening dat de chocolade er niet goed uitzag, met een doffe witte uitslag, vooral bij de melkchocolade bonbons. Dit was teleurstellend, omdat de klant deze pralines niet kon uitdelen tijdens een bezoek. De klant vraagt zich af wat er mis is met het product.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Vorige week heb ik een doos (360g) Belgische Pralines gekocht bij Lidl in Avenhorn.
15/08/2022
2116621 23:26

Deze doos zag er bij opening niet goed uit.
Jammer, want ik had visite en kon ze niet uitdelen.
Met name de met melkchocolade omhulde bonbons waren wit uitgeslagen.
Niet goed en nog nooit eerder meegemaakt.

Hoe kan dit nu?
Wat is er mis met deze doos bonbons?

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groeten,
B. Konijn-Beemster
Middenweg 54
1462 HD Middenbeemster

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe, goede doos Belgische Pralines, die ik kan uitdelen/serveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 november 2021 om 19:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw B. Konijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer