Klacht over Lidl: Bedrag twee keer afgeschreven

Klacht: Bedrag twee keer afgeschreven

jan koopmans op 02 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2021

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het bedrag twee keer was afgeschreven. Onze excuses voor het ongemak. We zien dat je melding is doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij gaan dit voor je uitzoeken en je hier zo snel...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Feedback van de klant:

Want dat hebben ze al vier keer gezegd. Maar ze doen niets

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 2 juni 2021

Een klant van Lidl heeft op 17 mei 2021 een airco online besteld, maar ontdekte dat het bedrag van €193,99 twee keer was afgeschreven. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan voortgang.

Mijn Klacht:

Ik heb 17-05-2021 een airco besteld online. Deze is twee keer afgeschreven terwijl ik maar één heb besteld en ontvangen. Onder tussen heb ik al 4x gebeld met de klantenservice maar deze zeggen steeds dat ze er mee aan de slag gaan om het geld €193,99 terug te storten. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Mijn geduld raakt op.