Klacht: App werkt niet

Corry marinussen op 12 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 mei 2021

Een klant heeft problemen met de Lidl-app, waardoor deze niet gebruikt kan worden tijdens het boodschappen doen. Na contact met het hoofdkantoor op 11 mei, werd beloofd dat het probleem zou worden nagekeken, maar de klant heeft hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. De klant hoopt dat het probleem snel wordt opgelost, aangezien het gebruik van de app altijd prettig was.

Mijn Klacht:

Kan mijn app niet gebruiken bij het boodschappen doen .
Heb 11mei gebeld naar lidl kantoor zouden het nakijken en ik zou er iets van horen maar dat is nog niet gebeurd.
Wel een nieuwe account willen aanmaken maar dat lukt niet,ik vond het altijd prettig om zo boodschappen tedoen. Hoopdat het opgelost wordt

Groeten C.Marinussen

Gewenste Oplossing:

Ben verder wel tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 mei 2021 om 20:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Corry marinussen

Heeft op 16 mei 2021 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb een klacht ingediend, gebeld,en dat is al 5dagen geleden dus ik vind het wel best lang voor een klant die haar klantenpas niet kan scannen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer