Klacht: App op telefoon

Martin van Megen op 18 oktober 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

Een klant van Lidl ervaart problemen met de app op zijn telefoon, waarbij hij na een bepaalde periode opnieuw moet inloggen en zijn wachtwoord vergeet. Hierdoor verliest hij toegang tot oude aanbiedingen en gratis artikelen, wat leidt tot frustratie. Ondanks deze problemen overweegt de klant de app niet te verwijderen uit loyaliteit naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Bij de app op mijn telefoon moet ik na ’n bepaalde periode weer opnieuw inloggen.
Dan ben ik mijn wachtwoord vergeten en moet ik ’n nieuwe invoeren en zijn vervolgens al mijn oude aanbiedingen en gratis artikelen verdwenen.
Dit geeft mijn heeeeeel veel erger.
Het liefst laat ik de app er gewoon af maar dit gun ik ze niet.

Met vriendelijke groet
Martin van Megen
Perenhof 6
6681nk bemmel

Gewenste Oplossing:

Dát ik niet opnieuw moet inloggen.
Gebruik deze app 2 tot 3x in de week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 oktober 2022 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Martin van Megen

Heeft op 18 oktober 2022 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Van alles aangedragen maar niets functioneerde.
App verwijderd.
Klaar mee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer