Klacht: App op telefoon

Martin van Megen op 18 oktober 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18-10-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is devolgende oplossing geboden: de app opnieuw installeren. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected] vermelding van referentienummer 78878621. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

Martin van Megen ervaart problemen met de Lidl-app op zijn telefoon, waarbij hij na een bepaalde periode opnieuw moet inloggen en zijn wachtwoord vergeet. Hierdoor verliest hij toegang tot zijn oude aanbiedingen en gratis artikelen, wat hem veel ergernis bezorgt. Ondanks zijn frustratie over de app, wil hij deze niet verwijderen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Bij de app op mijn telefoon moet ik na ’n bepaalde periode weer opnieuw inloggen.
Dan ben ik mijn wachtwoord vergeten en moet ik ’n nieuwe invoeren en zijn vervolgens al mijn oude aanbiedingen en gratis artikelen verdwenen.
Dit geeft mijn heeeeeel veel erger.
Het liefst laat ik de app er gewoon af maar dit gun ik ze niet.

Met vriendelijke groet
Martin van Megen
Perenhof 6
6681nk bemmel

Gewenste Oplossing:

Dát ik niet opnieuw moet inloggen.
Gebruik deze app 2 tot 3x in de week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 oktober 2022 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Martin van Megen

Heeft op 18 oktober 2022 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Van alles aangedragen maar niets functioneerde.
App verwijderd.
Klaar mee

Alle klachten die gemeld zijn door Martin van Megen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer