Klacht: Alleen maar een lokkertje

Emmapol op 19 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je hebt misgegrepen. Onze excuses hiervoor. Daarnaast hebben wij ter compensatie van het ongemak een coupon toegevoegd aan je Lidl Plus...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2021

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van een aanbieding voor diamond painting pakketjes, die in de folder voor € 3,99 werden gepromoot. Op de ochtend van de aanbieding waren er geen pakketjes meer beschikbaar, wat de klant doet twijfelen aan de hoeveelheid voorraad en de eerlijkheid van de aanbiedingen. De klant vindt het onterecht dat men vroeg in de ochtend moet komen om van dergelijke aanbiedingen te profiteren.

Mijn Klacht:

In de folder van deze week stonden op woensdag 17 maart pakketjes daimond painting voor € 3,99 aangeboden. Echter om half negen woensdagochtend was er geen pakketje meer te kopen. Terwijl toch in de folder 6 verschillende pakketjes werden aangeboden. Nu vraag ik mij af hoeveel van deze pakketjes zijn er werkelijk in de winkel geweest, want het zou toch niet zo moeten zijn dat ik voor acht uur bij de winkel moet staan om zoiets te kunnen kopen. Dan zijn die aanbiedingen toch werkelijk niets, als alleen maar een lokkertje. Als vaste klant kom ik iedere vrijdag in de winkel, dan is er geen enkele aanbieding meer te koop, ook niet helemaal normaal . Een aanbieding zou een week te koop moeten zijn voor iedereen. Maar dat je zelfs om half negen s ochtends de aanbieding al niet meer kunt kopen, idioot. Dan zijn er hoogstens een stuk of 20 van geweest.

Gewenste Oplossing:

Als er een aanbieding in de folder staat, deze ook een redelijke tijd te koop is als aanbieding. Minder dan een half uur te koop. Dat is geen aanbieding.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 maart 2021 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Emmapol

Heeft op 22 maart 2021 om 16:56 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er wordt me wel een coupon belooft, maar tot dusver nog niets ontvangen. Dus een slechte afwerking van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Emmapol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer