Klacht: Alcoholcontrole

E.J. van den Ent op 05 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat je de kerstchocola niet kon kopen, omdat er alcohol in zit. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 december 2020

Een klant van Lidl ervaart problemen bij het afrekenen van kerstchocolade met alcohol om 20:00 uur, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt zich af of er een alcoholverbod vanuit het management van het filiaal is of dat de regels niet goed worden begrepen. De situatie wordt als onterecht ervaren, vooral gezien de kleine hoeveelheid alcohol in het product en de impact op zijn boodschappenervaring.

Mijn Klacht:

Ik kon om 20:00 geen kerstchocola afrekenen ivm ‘alcoholproduct’.

Het moet niet veel gekker worden.
Ook in gefermenteerde (biologische) producten komt alcohol voor: tempeh, sojasaus, mosterd, de desem/gist van brood, kerstvlees met een zakje rodewijnsaus etc.
We hebben het over 80 gram chocola met 6% cointreau, omgerekend 5 milliliter. Daar bouw je op een koude avond op je 60e geen feestje van!
Vraag: heeft Lidl vanuit het management (moslim) van dit filiaal een alcoholverbod, of begrijpt het de overheidsregels niet?
Ik doe boodschappen vlak voor sluitingstijd ivm mijn leeftijd en corona. Ik kan eigenlijk nooit meer een wijntje kopen. Nu is chocola voor het kerstdiner met mijn gezin ook al verboden…….
Macht aan de dommen.
Aub goed management.
Ik verwacht dat andere producten met miniem alcohol na 20:00 ook niet meer afgerekend mogen worden

Gewenste Oplossing:

Aanspreken van de kassamedewerker cq filiaalchef alphons diepenbrockhof den haag.
Is dit lidl beleid, of filiaalmanagement, of kassamedewerker invulling?
Afgerekend bij enige geopende kassa 20:50 4 december ‘20. Hindoestaanse medewerker met een diamanten oorbel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 december 2020 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

E.J. van den Ent

Heeft op 06 december 2020 om 05:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom heeft ons kabinet de regel ingevoerd ‘geen alcohol verkopen na 20:00’?
Antwoord: Het vermijden dat groepen (metname jongeren) ‘s avonds samenkomen in de privésfeer en een feestje bouwen, omdat met alcohol de anderhalve meter afstand niet gehouden wordt.
Jongeren bleken namelijk het virus te verspreiden via veel contacten. Deze regel is er omdat de cafés dicht zijn. Alleen daar om.
Voorbeeld:
Tapbiertje 300ml
Glas wijn 100ml
Doos kerstchocola 5ml
1 bonbon 0,5 ml
Ten eerste verkoopt een café geen bonbons. Ten tweede is 5 milliliter (een hele doos chocola) ongeveer 5 druppels.
Ten derde: hoezo zou iemand anders dan ik ineens geen afstand meer bewaren en dronken worden van een chocolaatje?
Ten vierde: alle andere supermarkten zijn niet gek geworden; daar geldt de verkoop in blikjes en flessen als niet toegestaan na 20:00 uur. Alle andere producten die niet in een blik of fles zitten worden gewoon verkocht! Het verschil is: alcoholische d r a n k e n verboden, wat je kunt e t e n niet verboden.
Ten vierde: het management van expliciet lidl kan niet redelijk nadenken, heeft de alcoholregel niet begrepen, en pardon het heeft veel weg van ‘mierenneuken’. Ten vijfde: ik laat vele honderden euro’s per week bij jullie achter; Lidl bestaat oa. doordat ook ik klant ben, hou me te vriend anders loop ik weg. Ten zesde is dit duits beleid van lidl of nederlands beleid en mag ik nu het echte antwoord. Ten zevende heb ik het recht om zelf boodschappen te blijven doen, zelfs zonder mondkapje als daar een goede reden voor is, die vrijheid laat ik me niet afpakken, volgend de richtlijnen van de overheid, besides ik heb al 5-6x licht corona gehad en dus antistoffen.
Kom met een echt antwoord en denk na of leg het je superieuren voor.

Alle klachten die gemeld zijn door E.J. van den Ent
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer