Klacht over Lidl: Afdekkapje relax stoel

Mijn Klacht:

Heb 8 relax standen stoelen besteld en na de levering ontdekte ik dat er van 1 stoel een afdekkapje miste aan de zij kant
Ik ben gelijk via watsap een gesprek aangegaan en foto ‘s gestuurd maar er werd niets aan gedaan
Daarna een mail gestuurd en tot op heden nog niets gehoord het contact is begonnen op 4 juni 2021

Gewenste Oplossing:

Zou het heel fijn vinden als het afdekkapje alsnog geleverd word en als dat niet mogenlijk is dat de stoel vervangen wordt

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 juli 2021 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je review.

Wij hebben je klacht op 18-07-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld:

Wat vervelend dat je het afdekkapje miste. Excuus hiervoor. Helaas is het artikel uitverkocht en hebben wij geen contactgegevens van de leverancier. Wij kunnen je twee opties aanbieden. Wij kunnen 20% van het aankoopbedrag crediteren of je kan het retourneren en dan krijg je het aankoopbedrag terug. Wil je ons laten weten waar je voorkeur naar uit gaat?

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice team Lidl Nederland

Marja1863

Heeft op 19 juli 2021 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik vind 20%niet voldoende dacht zelf meer aan 50%

Klacht: Afdekkapje relax stoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten