Klacht: Afbreken lipje siroop

Marleen74 op 17 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant. Wij betreuren de negatieve ervaring met uw siroop en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u op 17-09 een mail gestuurd met het verzoek om meer informatie. Zodra wij hierop reactie op ontvangen zullen wij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over het lipje van de paarse grenadine siroop van Lidl, dat vaak afbreekt bij het proberen te openen. Dit leidt tot onpraktische situaties en kan zelfs gevaarlijk zijn, omdat scherpe stukjes plastic in de siroopfles terechtkomen. De klant heeft deze kwestie nu bij Lidl aangekaart.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb lang getwijfeld maar wil nu toch de klacht indienen.
Ik heb altijd de paarse grenadine siroop van jullie. Ik probeer altijd met mijn vinger dat lipje eruit te trekken maar dat breekt bijna altijd af. Vervolgens krijg je het dopje er niet meer uit en moet je het met de achterkant van bijvoorbeeld een mes erin slaan waarna vervolgens dat plastic plaatje in de siroopfles zit. Soms breekt het ook en komen er scherpe stukjes plastic in de fles terecht die je echt niet in je keel wil krijgen.
Ik vind het behalve onpraktisch ook best gevaarlijk.
Ik wilde dit nu toch bij jullie neerleggen.

Gewenste Oplossing:

Dat zou ik zo niet kunnen zeggen maar ik zou graag zien dat het opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 september 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer