Klacht: Accu van boormachine werkt wederom niet

Catmeister op 19 mei 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2023

Een klant heeft een Parkside Performance accuboormachine met accu en snellader besteld bij Lidl, maar ondervond problemen met de accu die niet meer op te laden was. Na een eerdere klacht die door Lidl werd behandeld, functioneerde de accu tijdelijk weer, maar nu, enkele maanden later, laadt de accu opnieuw niet op, ondanks weinig gebruik van de boormachine. De klant is teleurgesteld over de snelle achteruitgang van de accu.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 28-10-2022 heb ik een Parkside Performance accuboormachine inclusief accu en snellader besteld via Lidl.nl. Deze werd op 1 november bezorgd. Halverwege november, toen ik de boormachine slechts enkele malen had gebruikt, bleek de accu ineens niet meer op te laden. Daarop heb ik op deze website een klacht vermeld die op 25-11-2022 door Lidl in behandeling is genomen. Vreemd genoeg laadde de accu enkele dagen later ineens wel op en was de geboden oplossing door Lidl niet meer nodig.

Inmiddels zijn we nog geen half jaar verder en helaas.. sinds enkele dagen laadt de accu wederom niet op. De boormachine is altijd weinig gebruikt: enkel voor wat lichte klusjes in huis en ik ben altijd erg zuinig op dit soort producten.

Ik vind het erg vervelend dat de accu zo snel weer kapot is gegaan. Het kan niet zo zijn dat een accu zo snel (voor de tweede keer) kapot gaat. Het lijkt wat mij betreft om een productiefout te gaan, erg slordig.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik een passende oplossing vanuit Lidl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 mei 2023 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer