Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 17-11-2022 onder referentienummer 80170034 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling. Wij willen je vragen om de verpakking nog even te bewaren....
Een klant heeft ervaren dat het 4 laags toiletpapier van Lidl verstoppingen in de riolering veroorzaakt. Na meerdere keren ontstoppen bleek het papier niet goed af te breken, wat leidde tot de problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 2x binnen 3 maanden de toiletten moeten laten ontstoppen kwam ik erachter dat het niet aan onze riolering lag maar aan het 4 laags Toiletpapier van de Lidl. Deze breekt namelijk niet of nauwelijks af in de wc wat zorgt voor verstoppingen.
Hier een beter inzicht in geven zodat klanten niet onnodig op kosten gejaagd worden. Nu heb ik 2 maal moeten betalen voor een loodgieter wat dus niet nodig was geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2022 om 13:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 17-11 en op 21-11 hebben onze collega's je een e-mail gestuurd. Helaas is daar tot op heden geen reactie op gekomen. Wij willen je vragen om op de e-mails te reageren zodat dit verder opgepakt kan worden! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
