Klacht: 2e artikel gratis

Kareldewitte op 24 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-6-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het op deze manier is verlopen! Mijn excuses hiervoor. Ik ga hier een melding van maken naar de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding waarbij bij de aankoop van twee zonnebrandproducten de goedkopere variant gratis zou zijn. De klant betaalde echter de volle prijs voor de duurdere variant en ontving alleen korting op de goedkopere, wat leidde tot onduidelijkheid over de aanbieding. De medewerker verklaarde dat altijd het goedkoopste artikel gratis is, maar de klant vindt dat deze informatie duidelijker gecommuniceerd had moeten worden.

Mijn Klacht:

In de aanbieding deze week 25, staat de zonbescherming van cien 11gratis.
Bij bovengenoemd filiaal 2 stuks zonnecrème sport anti age en
2 stuks zonnemelk SPF 30 . Ik denk 11 gratis dus 1anti age gratis en 1 SPF30
Gratis. Ik neem speciaal van ieder 2 stuks.
Op de kassabon zie ik dat ik de duurdere SPF 2× de volle prijs betaal en van de goedkopere anti age is er 2× de prijs afgehaald. Ik vind de aanbieding op deze manier misleidend. Komentaar van de medewerker was, dat altijd het goedkoopste art dan gratis is. Dit is mischien zo als je van ieder een koopt maar ik had van ieder 2 stuks. Scheeld mei toch weer 2 euro. Als dat zo is wat de medewerker zegt had dat ook vermeld moeten staan.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als er anders gereageerd was op mijn opmerking/klacht
En dat het gecorrigeerd was, maar helaas niet gebeurd min puntje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 juni 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kareldewitte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer