Mijn Klacht:

Beste,

Op 17 februari 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij Libella Sieraden via hun website (https://libella-sieraden.nl/). Mijn ordernummer is LS15947, en de verzending zou volgens de trackinginformatie via CNE Express al sinds 18 februari 2024 onderweg zijn (trackingnummer: Q19301308924B3581). Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Libella Sieraden via e-mail en instagram, maar krijg geen enkele reactie. Dit wekt de indruk dat het bedrijf niet bereikbaar is voor klanten met problemen.

Ik voel me misleid, omdat:

De beloofde levertijd ruimschoots is overschreden.

De klantenservice niet reageert op mijn herhaalde verzoeken.

Ik geen duidelijkheid heb over mijn bestelling of een mogelijke terugbetaling.

Ik verzoek om hulp bij het verkrijgen van:

Een onmiddellijke reactie van Libella Sieraden over mijn bestelling.

Een terugbetaling als mijn bestelling niet geleverd kan worden.

Eventuele verdere stappen als het bedrijf blijft zwijgen.

Ik hoor graag zo spoedig mogelijk welke acties ondernomen kunnen worden.

Met vriendelijke groet,
Kadriye
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om hulp bij het verkrijgen van:

Een onmiddellijke reactie van Libella Sieraden over mijn bestelling.

Een terugbetaling als mijn bestelling niet geleverd kan worden.

Eventuele verdere stappen als het bedrijf blijft zwijgen.