Een gebruiker van Lexa.nl heeft op 22 november een bedrag van 77,94 euro overgemaakt, maar heeft sindsdien problemen met toegang tot zijn profiel. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice blijft de situatie onopgelost.
hallo,mijn probleem is dat ik 22november jl geld overgemaakt heb.77,94 eur om precies te zijn.Er zijn nu zoveel mails over en weer gestuurd en verstuurd dat ik mijn God niet weet hoe dit nou toch kan.
Ik kom gewoon niet bij m,n profiel. etc.
als het probleem op gelost word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
