Wilma van den Bosse op 18 maart 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart onvrede over het afsluiten van een abonnement, waarbij zonder duidelijke communicatie een premium optie is toegevoegd. De gebruiker is van mening dat dit op een misleidende manier is gebeurd en weigert de extra kosten te betalen.
Ik wilde een abonnement afsluiten en ineens is er een premium toegevoegd. Heel sneakie ging dat, dus die ga ik niet betalen
Premium er af halen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
