Terug

Klacht: Per ongeluk Opgeschort i.p.v. opgezegd

AnvdV op 10 februari 2021 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant van Lexa.nl ontdekte na drie maanden lidmaatschap dat zijn account was opgeschort in plaats van opgezegd, wat hij niet wist. Sinds augustus 2019 wordt er maandelijks €19,95 van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij dacht dat het lidmaatschap was beëindigd. Ondanks een verzoek om terugbetaling van een maand, weigert Lexa verdere restitutie en de klant kan geen bevestiging van de opschorting vinden.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden lidmaatschap tot aug 2019 heb ik blijkbaar niet opgezegd , maar opgeschort ( wist niet dat dat bestond ) . Niet meer op gelet verder , dacht dat het klaar was .Nu zie ik dat sinds die tijd iedere mand €19,95 geïncasseerd wordt van mijn rekening . 1 maand terug laten storten , maar Lexa wil verder niets terugbetalen . Ik vind nergens in mijn mails bevestiging van mijn ‘opschorting’ .
Lexa zou dus ALTIJD doorgegaan zijn met innen van dit maandelijkse bedrag !!!
Hele rare gang van zaken ! Leuk verdienmodel !
Na Aug 2019 NOOIT meer wat gehoord van Lexa !!!’
AV

Gewenste Oplossing:

Ik heb mij destijds blijkbaar vergist ? Dat kan . Ik zou het redelijk vinden om max nog 3 maanden te betalen ( ik had een kwartaalabonnement ) en wil de rest van mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnvdV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het