Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met het aanmaken van een account, omdat het gekozen wachtwoord niet wordt geaccepteerd. Ondanks een betaling voor een abonnement van zes maanden, moest de gebruiker een nieuw account aanmaken en opnieuw betalen voor een zes maanden durend abonnement.
Lexa didn’t accept my password and I payed for 6 month – doorlopend, means money will be taken automatically from my account. Than I opened new account – here I also have to pay for 6 month!
I want back to my old account for which I already have paid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
