Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over een onjuiste afschrijving van 14,95 euro in plaats van het verwachte bedrag van 4,95 euro. De klacht is goedgekeurd en betreft een probleem met de betaling.
inplaats van 4.95
halen ze 14.95 van mijn mijn rekening af
wanneer ze het geld terug storten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
