Mijn Klacht:
ik wil mijn abonnement bij lexa ,beendige, kom er niet door heen ,anders ben ik ook genoodzaakt een klacht in te dienen bij het consumenten programmma kassa.
Gewenste Oplossing:
dat ik gewoon de gelegenheid krijgt ,dat als nog tedoen .
Klacht: opzegging abonnement
HELEND247 op 02 september 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste helend247, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging. Ik heb uw profiel in ons systeem opgezocht, en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership inclusief...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 02 september 2013 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste helend247,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging.
Ik heb uw profiel in ons systeem opgezocht, en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership inclusief een extra optie Control zal per 08-09-2013 eindigen. tot deze datum kunt u nog gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Na deze datum zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
