Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met het opzeggen van haar abonnement, ondanks het volgen van de gegeven instructies. E-mails naar de klantenservice worden niet afgeleverd, en de klant verzoekt om haar uitschrijving.
Deze datingsite gebruik ik al jaren niet meer!
Het opzeggen lukt niet!, ondanks de aanwijzingen hiervoor!
Het opgegeven e-mail adres:[email protected].. wordt niet afgeleverd! Graag wil ik uitgeschreven woden!
klantnr. 50314334
onder naam: Anna50
e-mailadres: [email protected]
Tevreden met bevestiging van mijn uitschrijving!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Graag wil ik een bevestiging van opzeggen en uitschrijven ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
