Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn onvrede over het opzeggen van zijn abonnement, omdat hij zijn inloggegevens niet meer weet. Hij heeft een bedrag van 15 euro van zijn bankrekening zien afschrijven en vraagt om hulp bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. De gebruiker geeft aan dat hij niet bereid is te betalen voor de service.
Hallo lexa
Ik ben echt boos ik weet mijn inloggegevens niet meer en er is 15 euro van mijn bank afgeschreven ik wil graag opzeggen maar niks werkt gaan jullie mij nog helpen en o ja ik betaal nergens voor groet ruud raasing
Wanneer het opgezegd is!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
