Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement. Hij wijst erop dat de instructies voor opzegging niet duidelijk zijn en vraagt zich af waarom het aanmelden en betalen direct kan, maar opzeggen niet. De gebruiker vindt het onterecht dat het geld wel van zijn rekening wordt afgeschreven zonder een gemakkelijke opzegmogelijkheid.
Ik wil Lexa opzeggen.
de aanwijzing is niet correct.
Waarom wel direct aanmelden en betalen
Waarom geen mogelijkheid tot direct opzeggen?
wel het geld van de rekening halen.
OPZEGGEN DIRECT. 17 APRIL 2022
GEEN GELD VAN DE BANK HALEN.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
