Alicewonders op 17 december 2015 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het verwijderen van zijn profiel. Pogingen om dit via de gebruikelijke weg en via e-mail aan de klantenservice te doen, zijn niet succesvol geweest. De gebruiker merkt op dat hij niet de enige is met deze ervaring, wat leidt tot de conclusie dat de site tekortschiet.
Ik probeerde eerst via de gewone weg mijn profiel te verwijderen, lukte niet. Toen via een mail aan customer care, lukte ook niet. Ik lees hier dat ik niet de enige ben, dus deze site is een enorme fail
Als mijn profiel onmiddellijk wordt verwijderd en als ik daarna nooit meer mail ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
