Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met de klantenservice, waaronder het ontbreken van inhoudelijke reacties op e-mails en het moeilijk kunnen bereiken van het bedrijf. Daarnaast is het account van de gebruiker zonder enige waarschuwing verwijderd.
Niet inhoudelijk reageren op emails, geen reactie krijgen op je vragen, lastig bereikbaar, account zonder pardon verwijderd
Normale persoonlijke reactie al.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
