Een gebruiker van Lexa.nl heeft ervaren dat zijn abonnement automatisch is verlengd, ondanks zijn intentie om dit te stoppen op 12 januari 2016. Hij meldt dat het niet mogelijk was om via zijn mobiele apparaat het abonnement op te zeggen.
12 -01-2016 zou het stoppen ze hebben het weer gewoon door laten lopen je kan nergens in komen om het af tezeggen via mijn mobiel
Absoluut niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
