Klacht: Mijn profiel na opzegging jaar geleden nog zichtbaar

Marissa Duister op 10 september 2021 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 10 september 2021

Een gebruiker van Lexa.nl heeft haar profiel in april vorig jaar opgezegd, maar ontdekt nu dat het nog steeds online zichtbaar is. Dit heeft geleid tot vervelende reacties, aangezien zij inmiddels in een relatie is. De gebruiker verzoekt om spoedige verwijdering van haar profiel en om uitleg over de situatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Vorig jaar april heb ik mijn profiel opgezegd. Ik kom er nu achter dat mijn profiel nog steeds online zichtbaar is. Intussen heb ik een relatie, u zult begrijpen dat ik hierdoor erg vervelende reacties heb gekregen.
Graag met spoed mijn profiel eraf halen en ik verneem graag een uitleg hoe dit kan?

Mijn gegevens:
Marissa Duister
[email protected]

Bedankt alvast!

Gewenste Oplossing:

Mijn profiel verwijderen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM