Beste Leroy0101988, Bedankt voor uw bericht omtrent het wijzigen van uw e-mailadres voor uw profiel op de Lexa website. Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels zelf al via uw profiel het Hotmail adres...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft een verkeerd e-mailadres opgegeven en kan dit niet zelf aanpassen. Hij verzoekt het bedrijf om het e-mailadres te wijzigen van [email protected] naar [email protected]. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een verkeert mail aderes op gegeven zag ik net maar ik kan hem niet meer aanpassen ik heb nu [email protected] maar het moet zijn [email protected] als jullie dat voor mij zouden willen doen graag
Dan mijn email aderes word aangepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2013 om 09:51 geantwoord
Beste Leroy0101988,
Bedankt voor uw bericht omtrent het wijzigen van uw e-mailadres voor uw profiel op de Lexa website.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels zelf al via uw profiel het Hotmail adres heeft gewijzigd naar Gmail. Tevens zie ik dat dit adres ook gevalideerd is, zodat u notificaties van Lexa op uw Gmail adres kunt ontvangen.
Verder maakt u momenteel gebruik van een 6 maanden Full Membership dat per 12-05-2014 automatisch verlengd zal worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert via de instellingen op uw profiel.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
