Klacht: Lexa Abonement voor 1 maand en dat wordt stilzwijgend verlengd

Hvandrunen op 17 augustus 2021 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 augustus 2021

Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over de stilzwijgende verlenging van zijn abonnement, dat aanvankelijk voor één maand was afgesloten. Ondanks dat de website geen melding maakt van deze verlenging, werd het abonnement automatisch verlengd en afgeschreven. De gebruiker heeft zijn profiel na een week verwijderd en ervaart de kwaliteit van de profielen als onvoldoende, met veel nepaccounts.

Mijn Klacht:

Ik had n lexa abonement voor 1 maand. Vervolgens wordt dat stilzwijgend verlengd. Op hun website staat: De kost van het membership van 1 maand bedraagt 24,99 euro en zal in één betaling afgeschreven worden. Stilzwijgende verlenging wordt nergens vermeldt. Na 1 week heb ik het profiel al weggehaald. Overduidelijk is dat meer dan 50% van de profielen fake is. Ik heb lexa geprobeert te benaderen. Dat is alleen mogelijk als je de hele handel weer activeert. Heb alleen opdracht gegeven voor 1 maand. Ik vind dit misleiding en over het randje van oplichting!! Is hier iets aan te doen? Met vr. gr. Hans van Drunen

Gewenste Oplossing:

1 maand is betaald. Dat is wat ik gekocht heb. Onmiddelijke beeindiging dus. Die ik vlg mij al gedaan had- En geen betalling obv stilzwijgende verlenging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM