Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met toegang tot zijn premium lidmaatschap, ondanks dat hij hiervoor heeft betaald. Na een week van pogingen om in te loggen, ontvangt hij een foutmelding en kan hij geen contact opnemen met de klantenservice. Hij verzoekt om terugbetaling vanwege de slechte service.
ik kom er niet op ze zeggen dat ik premium member heb gekozen ikben al een week aan proberen er op te komen maar ik krijg een andere met love te voor schijn ik kom er helemaal niet op ik wil mijn geld terug slechte servies daar kun je niet eens met een medewerker praten
ik zal nooit tevrede zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik kom er nog niet op nu wil ik mijn geld terug hebben ik ben het nu moe
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
