Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat hij betaald heeft voor de diensten. Deze situatie heeft geleid tot frustratie en onvrede over de toegankelijkheid van de website.
Heb betaald maar kan niet inloggen op mijn acount.
Dat ik kan inloggen en een termijn extra krijg voor ergenis .
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
