Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen met inloggen op zijn account en ontvangt steeds dezelfde foutmelding. Pogingen om het wachtwoord te resetten via de functie 'wachtwoord vergeten' blijven zonder reactie, en ook de klantenservice van Lexa is niet bereikbaar via e-mail.
Account aangemaakt op Lexa maar kan niet meer inloggen. Steeds de zelfde foutmelding. Via wachtwoord vergeten geen reactie. Lexa is zelf niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd.
Als ik kan inloggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
