Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn maandcontract en heeft geen toegang tot zijn account. Hij maakt zich zorgen dat het abonnement automatisch verlengd zal worden.
Ik kan mijn maand contract niet op zeggen kom er gewoon niet in en ben bang dat ze het weer gaan verlengen
Als het bij deze maand blijft ik heb nu betaald tot 15 juni en ik wil niet verlengen maar ik heb gister en vandaag geprobeerd me af te melden en dat lukt niet en ik wil niet meer lid zijn en ook de volgende verlenging niet en daar ook niet voor betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
