Klacht: inloggen

bo1508 op 08 juli 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 8 juli 2016

Een gebruiker van Lexa.nl meldt problemen met inloggen na recentelijk betalend lid te zijn geworden. Ondanks het correct invoeren van het e-mailadres en wachtwoord, lukt het niet om toegang te krijgen. De optie om een nieuw wachtwoord op te vragen levert geen e-mail op in de inbox.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds gisteren betalend lid maar kan sinds vandaag niet inloggen. email adres en ww kloppen niet en dan zegt de site dat je een nieuw ww kunt opvragen maar dat verschijnt niet in mijn mail box.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer kan inlogge

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM