Floriineee op 07 december 2019 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met inloggen op de datingsite, omdat het systeem aangeeft dat het wachtwoord onjuist is. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen via e-mail zijn niet succesvol, aangezien er geen bevestigingsmail wordt ontvangen, ook niet in de spamfolder. De gebruiker heeft eerder ingelogd via Facebook, maar deze optie is niet meer beschikbaar en vraagt om een oplossing om weer toegang te krijgen tot zijn account.
Ik kan mij niet inloggen. volgens de site heb ik een verkeerd wachtwoord ingevuld.
als ik op wachtwoord vergeten klik, krijg ik geen email. ik heb overal gekeken, ook niet in het mapje spam!
ik melde mij vroeger altijd aan via facebook. dit kan niet meer
ik zou graag willen dat ik een mail krijg met nieuw wachtwoord. ik betaal al maanden voor niets op deze manier!
oplossing email met nieuw wachtwoord toegezonden krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
