Een gebruiker van Lexa.nl heeft aangegeven dat, ondanks een eerdere opzegging van haar abonnement, er nog steeds contributiekosten van haar rekening worden afgeschreven. Ze verzoekt het bedrijf om deze afschrijvingen te stoppen en het onterecht geïncasseerde bedrag terug te storten.
een flink aantal maanden geleden heb ik mijn abonnement bij u opgezegd, nu heb ik bij toeval ontdekt dat u nog steeds contributie van mijn rekening afhaalt. Wilt u dit a.u.b. stoppen en het onterechte contributiegeld terug storten.
Mijn naam is Madeleine Viroux
rekeningnr heeft u duidelijk al.
Bij voorbaat dank
Als u de fout weer ongedaan maakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
