Klacht: blokkades na treiterberichten van scheldende kleuters

tony gentile op 20 januari 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met scheldende jongeren die profielen misbruiken, wat leidt tot onterecht blokkeren van andere gebruikers. Ondanks herhaaldelijke klachten ontvangt de gebruiker geen reactie van Lexa, en de hersteltijden voor blokkades zijn onduidelijk en kunnen tot twee weken duren. Er is weinig tot geen communicatie van Lexa over deze blokkeringen.

Mijn Klacht:

lexa reageerd niet op klachten van gebruikers die last ondervinden van jonge gasten die continu schelden en andermans profiel gebruiken, uiteindelijk worden mensen geblokkeerd die hier totaal buiten staan, de hersteltijden van lexa varieren van rond de twee weken, deze blokkeringen worden zonder iemand op de hoogte te brengen gezet en je krijgt nagenoeg geen contact met lexa

Gewenste Oplossing:

lexa zou de praatgroepen alleen toegankelijk moeten houden voor betalende leden, de gratis account geeft de treiterbakken telkens de mogelijkheid te bieden een nep profiel aan te maken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM