Klacht: Blijven abonnement incasseren na opzeggen.

Ivy71 op 26 augustus 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 26 augustus 2016

Een klant heeft haar abonnement bij Lexa.nl opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse incasso's van 24,99 euro. Ze verzoekt het bedrijf om de situatie te controleren en haar geld terug te storten voor twee onterecht geïncasseerde termijnen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb al tijd geleden mijn abonnement bij Lexa opgezegd en zij blijven het maandelijks bedrag van 24,99 incasseren.

Graag wil ik de bedrijf Lexa vragen om te controleren waarom blijft deze fout en ik wil graag mijn geld terug krijgen. (twee maandelijks termijnen van 24,99 euro)

Met vriendelijke groet,

Ivonne Helmeyer

Gewenste Oplossing:

Ik heb een de abonnement opgezegd en Lexa blijft de maandelijks termijn van 24,99 euro incasseren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM