Een gebruiker van Lexa.nl heeft aangegeven dat, ondanks het uitschrijven enkele maanden geleden en het kiezen voor een contract van drie maanden, er nog steeds 9,99 euro van de rekening wordt afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Voor enkele maanden terug zijn wij al uitgeschreven. Wij hebben toen gekozen voor 3 maanden contract. Nu schrijft u nog altijd 9,99 euro van de rekening af.
We verzoeken u met spoed de betaling stop te zetten want we hebben al veel te veel betaald.
J. Veneberg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
